通過攀奇市場部門的調(diào)研，客戶在購買機(jī)械類產(chǎn)品時(shí)，最大的疑慮是售后問題，尤其是維修。在攀奇購買產(chǎn)品時(shí)，基本不需要擔(dān)心這兩個(gè)問題。在維修方面，攀奇開通了24小時(shí)熱線與在線客服，隨時(shí)隨地都可以通過官網(wǎng)或者一對一客服找到攀奇服務(wù)人員，在了解具體情況下會(huì)盡快為客戶分配維修工程師，一般情況下，會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行維修。

雙軸撕碎機(jī)刀具，液壓系統(tǒng)也是打包機(jī)中的重要組成部門，關(guān)系到打包機(jī)的壓力、速度等指標(biāo)，與設(shè)備的生產(chǎn)效率有直接關(guān)系。攀奇重工在液壓系統(tǒng)中，選擇了優(yōu)質(zhì)液壓泵、液壓缸、油封等部件，性價(jià)比高且功能強(qiáng)勁，能夠保持穩(wěn)定的打包壓力，以及穩(wěn)定生產(chǎn)速度。同時(shí)該系統(tǒng)與自動(dòng)潤滑系統(tǒng)配合，使產(chǎn)品的生產(chǎn)噪音減小。

海陽市益海生物科技有限公司是國內(nèi)一家大型的微生態(tài)制劑、微生態(tài)預(yù)混料的企業(yè)，需要從各類植物中提取所需要的相關(guān)材料。益海生物通過攀奇購買了青貯打包機(jī)，將各類植物按照一定的規(guī)則打包在一起，使植物通過自然發(fā)酵產(chǎn)生各類益生菌、乳酸菌等物質(zhì)，在對這些物質(zhì)進(jìn)行提取。

剪切機(jī)作為機(jī)床的一種，他主要由液壓驅(qū)動(dòng)，刀口主要有400-1200mm，剪切力可以從63噸-400噸8個(gè)級別，主要使用在金屬回收加工、廢舊汽車回收，玻璃、塑料等的回收。攀奇一般會(huì)依據(jù)用戶剪切的材質(zhì)，為用戶裝配不同的剪切刀，過高或過低剪切力將使機(jī)械無法高效的產(chǎn)出，過低的剪切力將無法正常剪切，過高的剪切力在使用中會(huì)出現(xiàn)經(jīng)常掉落的情況。因此除了通用類的設(shè)備，一般攀奇會(huì)與客戶確認(rèn)經(jīng)常剪切的物料，為客戶裝備適合的刀片。

紙箱打包機(jī)是攀奇在2017年推出的新款產(chǎn)品，主要針對紙箱類垃圾產(chǎn)品的回收使用。除了一般打包機(jī)的作用外，攀奇牌紙箱打包機(jī)實(shí)現(xiàn)了機(jī)電液一體化，充分利用三者關(guān)系，使用先進(jìn)技術(shù)使三者在液壓系統(tǒng)中有效結(jié)合，并提升整個(gè)液壓系統(tǒng)的工作效能；另外攀奇最大限度的提升紙箱打包機(jī)的自動(dòng)化、智能化、定制化，不僅能夠讓設(shè)備自檢故障，更能依據(jù)內(nèi)置規(guī)則自我修復(fù)，極大降低了設(shè)備維修、保養(yǎng)費(fèi)用。

2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶服務(wù)之星競賽，用有30多個(gè)各個(gè)階段的服務(wù)人員進(jìn)行6個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的比拼，獲勝的員工將獲得現(xiàn)金與獎(jiǎng)牌獎(jiǎng)勵(lì)。攀奇明白服務(wù)對企業(yè)的重要性，始終將客戶客服放在重要位置，重視客戶反饋，為此攀奇要求服務(wù)人員將客戶需求放在首位，對客戶提出的建議重點(diǎn)改進(jìn)。

攀奇科技擁有500余名員工，其中10多個(gè)核心研發(fā)工程師、200多名技術(shù)工人，100多營銷人員與100多名服務(wù)人員盤氣人來自五湖四海，有思維敏捷的營銷活動(dòng)策劃這，也有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的**銷售，更有精雕細(xì)琢、精益求精的研發(fā)工程師與技術(shù)工人一代又一代攀奇人不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我，齊心協(xié)作，共同奮斗，雙軸撕碎機(jī)刀具。